A. Sipariş verebilmeniz için 2 seçenek bulunmaktadır. Eğer 100m2 ve altında herhangi bir sipariş vermek isterseniz ve talep ettiğiniz ürün stoklarda mevcut ise ürünü sepetinize atıp Siparişi Tamamlayıp ödemenizi yaptıktan sonra sisteme yükleyip talebinizi hızlıca siparişleştirebilirsiniz. Talep geçtiğiniz stok ürünleri sizin için 24 saat rezerve yapılır. 24 saat içinde ödemenizi yapıp dekontunuzu sisteme yüklediğinizde stoktaki ürünü satın almış olursunuz. 

B. Eğer talebiniz 100m2 üzerinde veya stokta bulunmayan ürünlerden ise, talep ettiğiniz ürünleri sepetinize atıp Talep ettiğiniz Tarihi ve ürünle ilgili özel notunuz var ise belirtip tarafımıza iletebilirsiniz. Bu süreçte talebiniz tarafımızca değerlendirilip termin tarihi ile ilgili dönüş yapılır. Eğer Novawood tarafından gelen termin tarihinde mutabık kalınırsa Talebinizi ön ödeme göndererek siparişleştirebilirsiniz..

Eğer talebinizi siparişleştirmediğiniz aşamadaysanız onay almadan talebi iptal edebilirsiniz ancak üretime alınmış bir siparişiniz için İptal Talebi Gönderebilirsiniz. Novawood tarafından iptal talebiniz değerlendirilip uygun görülürse iptal edilebilir. 

Profilim sayfasında Hareketlerim ekranında Novawood'a ne zaman ne kadar ödeme yaptığınızı, adınıza ne zaman fatura düzenlendiğini, bakiyenizin son durumunu yıl bazında görebileceğiniz bir ekran olacaktır. 

Her bir yüklemeniz için ayrı bir dosya açılır ve o yüklemenize ait bütün dökümantasyonlar o dosyanın içinde arşivlenir. Gerekli Yükleme Dosyasına döküman eklendikçe tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Böylece yıllar geçse de arşivinize istediğiniz anda erişebileceksiniz.

Hayır, şirketinizde bir tane yetkili vardır. Yetkili kişi dilediği kadar personel tanımlaması yapabilir. Herkes aynı kullanıcı hesabı ile giriş yapıp vereceği sipariş ile ilgili yetkili kişi seçilip siparişleştirebilir.